FAQ
Q
発送はいつになりますか。
A
■通常商品
ご注文をお受けしてから、3営業日以内に発送いたします。
（土日祝はお休みをいただいております）
■先行予約商品
商品ごとに納品日が異なりますので、それぞれの商品ページにてご確認下さい。
商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
※天候や交通状況によりお届け日は変動する場合もございます。
※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。
Q
注文後のメールが届きません。
A
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。ご確認の上、お問い合わせください。
また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせください。
Q
お問い合わせメールの返信がありません。
A
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。ご確認の上、お問い合わせください。
また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせください。
Q
お直し・修理はできますか。
A
未着用時の不良については、まずはメールにてお問い合わせください。
（内容によってはお受けできかねる場合もございます。）
着用後のお直し・修理は、基本的にはお受けかねます。
丈上げに関しましては、直接測ってお受けすることが確実なため、お近くのお直し屋さんをお勧めさせていただいております。
Q
返品・交換はできますか？
A
「特定商取引法に関する表記」をご確認ください。https://kaeneonlinestore.net/tokushoho
Q
別々にオーダーした商品を同梱してもらうことはできますか？
A
基本的にオーダーごとの発送をさせていただいておりますが、発送準備前であれば対応が可能です。
オーダー時、備考欄にご記入いただくか、メールよりお問い合わせください。
※タイミング・商品によっては、対応できかねる場合もございます。
※送料のご返金はできかねますので、ご了承ください。