FAQ

Q

再入荷はどうしたらわかりますか

A
アイテムページにある「再入荷お知らせ」ボタンからメールアドレスの登録をお願いします。 ※一度再入荷お知らせが届きますと、登録はリセットされてしまいます。  次の再入荷をお待ちの方は、お手数をおかけしますが再度ご登録をお願いします。
Q

注文後のメールが届きません

A
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。ご確認の上、お問い合わせください。 また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせください。
Q

お問い合わせメールの返信がありません

A
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。ご確認の上、お問い合わせください。 また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせください。
Q

購入アイテムのお直しはできますか

A
承っております。補正代・商品の送料は内容と商品によって異なります。 その際のお支払いは、銀行振込のみとさせていただいております。 (料金振込の際の手数料はお客様負担でお願い致します。) また、内容によってはお受けできかねる場合もございます。まずはお問い合わせください。
Q

発送はいつになりますか

A
■通常商品 ご注文をお受けしてから、3営業日以内に発送いたします。 (土日祝はお休みをいただいております) ■先行予約商品 商品ごとに納品日が異なりますので、それぞれの商品ページにてご確認下さい。
Q

商品はいつ届きますか

A
配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から2~7日程度でのお届けとなります。 商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。 配送状況はこちらからお問い合わせください。 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp ※天候や交通状況により変動する場合もございます。 ※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。
Q

返品・交換はできますか

A
「特定商取引法に関する表記」をご確認ください。https://kaeneonlinestore.net/tokushoho